1. Furnizor, domeniu de aplicare, exclusiv pentru profesioniști
Furnizorul este AWL Zentrum Ltd, Basepoint Business Centre, Unit 34 John de Mierre House, West Sussex RH16 1UA, Regatul Unit (Companies House 11973273, cod de TVA GB323909011), operatorul BeerGarden24 („noi”).
Prezentele condiții se aplică operatorilor de unități de alimentație publică, precum terase, berării, restaurante, cafenele și baruri („operatori”), care preiau sau administrează listarea lor pe BeerGarden24 ori contractează un pachet cu plată. Acestea se adresează exclusiv profesioniștilor care acționează în cadrul activității lor comerciale sau profesionale. Înainte de fiecare comandă, operatorul confirmă că acționează în calitate de profesionist pentru localul său. Consumatorii nu pot contracta pachete.
Pentru utilizarea ghidului public se aplică, în plus, termenii generali de utilizare. Prezentele condiții pot fi consultate oricând, inclusiv înainte de încheierea contractului, la adresa beergarden24.com/ro/business-terms.
2. Listare gratuită
Preluarea și administrarea unei listări sunt gratuite. Verificăm manual fiecare înregistrare și o activăm dacă reiese că persoana are dreptul să acționeze în numele localului. În caz contrar, o respingem și indicăm motivul.
Publicăm datele modificate (program, telefon, site, descriere) după verificare, cu mențiunea „confirmat de proprietar”. Identitatea operatorului reiese din numele și adresa localului indicate în listare.
3. Pachetele Premium și Premium Plus
Premium: listarea apare în lista localității sau comunei sale și a categoriei sale înaintea listărilor fără pachet, este evidențiată, afișează un logo, până la 5 fotografii și un text promoțional și conține butoane directe pentru apel, site și traseu. Pe pagina proprie a localului nu afișăm recomandări ale altor localuri. Operatorul primește în zona proprietarului și lunar prin e-mail un raport privind vizualizările și clicurile.
Premium Plus: în plus, plasare înaintea listărilor Premium în lista aceleiași localități.
Publicitate (pachet suplimentar, numai împreună cu un pachet Premium sau Premium Plus în curs): operatorul alege o zonă – o rază de 25, 50 sau 100 km în jurul localului său, regiunea sa sau întreaga țară. În această zonă afișăm, în listele și pe paginile localităților din aceeași categorie, un banner marcat cu „Reclamă”, cu nume, logo sau fotografie, text promoțional și distanță, care trimite la listarea sa. Bannerul nu este afișat în lista propriei localități și nici pe paginile localurilor cu pachet. Pe fiecare pagină apare cel mult un banner; pentru fiecare zonă și categorie acceptăm cel mult 3 localuri, care alternează zilnic. Dacă pachetul Premium încetează, încetează și publicitatea: o reziliem automat la sfârșitul duratei sale și nu mai afișăm bannerul de la încetarea pachetului Premium. La cerere, rambursăm partea dintr-o perioadă de publicitate deja plătită care se situează după încetarea pachetului Premium.
În listele pentru o regiune și pentru întreaga țară, pachetele nu au niciun efect; acolo se aplică ordinea obișnuită.
Ne obligăm la prezentarea descrisă, nu la un anumit număr de vizualizări, apeluri sau rezervări și nici la o anumită poziție în motoarele de căutare.
4. Ordine (clasare) și marcare
În lista unei localități ordonăm după distanța față de centrul localității, iar la distanță egală după nume. În listele pentru o regiune și pentru întreaga țară, pe primele locuri se află localurile cu informații verificate de la operator (informații pe care le-am citit pe site-ul localului și le-am documentat cu sursă); apoi decide numărul de recenzii, iar apoi numele. Alegem aceste criterii deoarece clienții dintr-o localitate caută în primul rând apropierea, iar în zonele mai mari localurile documentate și evaluate frecvent au cele mai fiabile informații.
Clasarea poate fi influențată prin plată: listările cu pachet apar înaintea celorlalte în lista localității lor (Premium Plus înaintea Premium). În cadrul aceluiași nivel, ordinea se schimbă zilnic. Marcăm listările plătite cu „Reclamă”. Recenziile, programul și includerea în ghid nu depind de nicio plată. O explicație detaliată este disponibilă la adresa beergarden24.com/ro/how-we-sort. Bannerele publicitare nu influențează ordinea listelor; ele apar separat, deasupra listei, și sunt marcate cu „Reclamă”.
Nu operăm noi înșine unități de alimentație publică și nu favorizăm nicio listare altfel decât prin pachetele descrise mai sus.
5. Prețuri și plată
Se aplică prețurile afișate la momentul comenzii, la care se adaugă TVA-ul legal, după caz. Plata se face în avans pentru perioada aleasă (lunar sau anual).
Vânzarea, plata și TVA-ul sunt gestionate de Link, un serviciu al Stripe („Vândut prin Link”). Link emite documentele justificative și le trimite prin e-mail; abonamentul poate fi consultat, modificat și anulat pe link.com sau prin „Gestionați abonamentul” în zona proprietarului. Se aplică, în plus, condițiile Link afișate la finalizarea plății.
Dacă o plată eșuează, putem suspenda serviciile pachetului după o somație rămasă fără rezultat; listarea gratuită se păstrează.
6. Durată și reziliere de către operator
Pachetele se reînnoiesc automat pentru perioada aleasă, cu excepția cazului în care sunt reziliate în prealabil. Operatorul poate rezilia oricând, cu efect de la sfârșitul perioadei în curs, în zona proprietarului prin „Gestionați abonamentul” sau prin e-mail la kontakt@beergarden24.com. Operatorul poate renunța oricând la listarea gratuită, fără preaviz; aceasta rămâne apoi în ghid ca listare neconfirmată, cu condiția să conțină informații cunoscute public.
După încetarea unui pachet, listarea este afișată din nou fără pachet. Sumele deja plătite pentru perioada în curs nu se rambursează proporțional, cu excepția cazului în care nu am prestat serviciul.
7. Restricționare, suspendare și încetare din partea noastră
Putem elimina conținutul unui operator, restricționa afișarea acestuia, suspenda pachetele sau înceta colaborarea dacă (a) conținutul este ilegal sau încalcă drepturile unor terți, (b) informațiile sunt vădit false sau înșelătoare, (c) persoana nu are dreptul să acționeze în numele localului, (d) localul s-a închis definitiv, (e) plățile rămân restante în pofida unei somații sau (f) operatorul încalcă în mod esențial prezentele condiții.
Motivăm o restricționare sau o suspendare prin e-mail cel târziu la momentul intrării în vigoare a acesteia. Anunțăm o încetare completă cu cel puțin 30 de zile înainte, prin e-mail motivat, cu excepția cazului în care suntem obligați prin lege sau de o autoritate să încetăm imediat colaborarea ori operatorul a încălcat în mod repetat prezentele condiții. Operatorul poate clarifica oricând situația prin e-mail la kontakt@beergarden24.com; dacă ridicăm măsura, restabilim fără întârziere starea anterioară.
8. Conținut, moderare și semnalări
Operatorii pot publica numai informații corecte despre propriul local, precum și texte, logouri și fotografii pentru care dețin drepturile necesare. Nu sunt permise conținutul ilegal, înșelător sau ofensator, publicitatea pentru alte localuri și persoanele identificabile fără consimțământul acestora.
Fiecare conținut al unui operator este verificat de o persoană înainte de publicare; nu folosim decizii automatizate în acest scop. Dacă respingem sau eliminăm un conținut, operatorul primește motivarea prin e-mail și poate formula obiecții prin e-mail la kontakt@beergarden24.com.
Oricine poate semnala un conținut pe care îl consideră ilegal prin e-mail la kontakt@beergarden24.com sau prin beergarden24.com/ro/report-content (vă rugăm să indicați adresa exactă a paginii, motivele, numele și e-mailul, cu excepția semnalărilor privind materiale care conțin abuzuri sexuale asupra copiilor). Confirmăm primirea și comunicăm decizia noastră.
Punctul unic de contact pentru utilizatori și autorități în temeiul Regulamentului privind serviciile digitale este kontakt@beergarden24.com (germană, engleză).
9. Drepturi de utilizare a conținutului
Drepturile asupra textelor, logourilor și fotografiilor rămân ale operatorului. Pe durata listării, operatorul ne acordă un drept neexclusiv și gratuit de a le afișa pe BeerGarden24 și în previzualizări (motoare de căutare, linkuri distribuite în rețelele sociale) și de a le adapta tehnic în acest scop (dimensiune, format). În prezent nu există alte canale de vânzare sau programe de parteneriat prin care să comercializăm ofertele operatorului.
Operatorul ne despăgubește în cazul pretențiilor terților întemeiate pe conținutul furnizat de operator.
10. Date
În zona proprietarului, operatorul vede recenziile listării sale, precum și totalurile lunare anonime ale vizualizărilor și clicurilor. Operatorul nu primește date cu caracter personal ale vizitatorilor; nici nu colectăm astfel de date în acest scop. Cu publicitate, operatorul vede în plus de câte ori a fost afișat bannerul său și de câte ori s-a dat clic pe el.
Utilizăm datele și datele de contact ale operatorului pentru executarea contractului; detaliile sunt prezentate în politica de confidențialitate. După încetarea contractului, informațiile cunoscute public rămân în ghid; logourile, fotografiile și textele promoționale încărcate de operator sunt eliminate de pe site la expirarea pachetului. La cerere, îi punem operatorului la dispoziție, prin e-mail, informațiile pe care le-a transmis.
11. Recenzii
Pachetele plătite nu au nicio influență asupra recenziilor. Nu eliminăm și nu modificăm recenzii la cererea operatorului, ci numai conform regulilor noastre de moderare (de ex. insulte sau recenzii vădit false).
12. Răspundere
Răspundem nelimitat pentru intenție și culpă gravă, precum și pentru vătămarea vieții, integrității corporale sau sănătății. În cazul încălcării din culpă ușoară a obligațiilor contractuale esențiale, răspunderea este limitată la prejudiciul previzibil, tipic pentru contract, cel mult până la valoarea tarifelor plătite în anul contractual în curs. În rest, răspunderea este exclusă.
Întreruperile scurte ale site-ului din motive de mentenanță sau tehnice nu constituie o încălcare a obligațiilor, atât timp cât disponibilitatea medie lunară nu scade sub 98 %.
13. Modificarea prezentelor condiții
Anunțăm modificările prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea lor în vigoare; nu facem modificări retroactive. Operatorul poate rezilia până la intrarea în vigoare a modificărilor; rezilierea produce efecte cel târziu la 15 zile de la primirea notificării noastre. Termene mai scurte se aplică numai dacă suntem obligați prin lege sau de o autoritate ori trebuie să înlăturăm un pericol iminent (de ex. fraudă, programe malware).
14. Reclamații și soluționarea litigiilor
Operatorul trimite reclamațiile la kontakt@beergarden24.com; de regulă răspundem în termen de 7 zile. Ca întreprindere mică în sensul Recomandării 2003/361/CE, nu suntem obligați să instituim un sistem intern formal de gestionare a reclamațiilor sau să desemnăm mediatori; suntem dispuși să participăm, în cazuri individuale, la o mediere voluntară.
15. Dispoziții finale
Se aplică legislația Angliei și a Țării Galilor, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri. Dispozițiile imperative ale dreptului Uniunii, în special Regulamentul (UE) 2019/1150 și Regulamentul (UE) 2022/2065, rămân neafectate. Competente sunt instanțele din Anglia și Țara Galilor; putem chema în judecată operatorul și la sediul acestuia.
Dacă o dispoziție este nulă, restul contractului rămâne valabil.