1. Usługodawca, zakres, wyłącznie przedsiębiorcy
Usługodawcą jest AWL Zentrum Ltd, Basepoint Business Centre, Unit 34 John de Mierre House, West Sussex RH16 1UA, Zjednoczone Królestwo (Companies House 11973273, numer VAT GB323909011), operator serwisu BeerGarden24 („my”).
Niniejszy regulamin dotyczy prowadzących lokale gastronomiczne, takie jak ogródki piwne, puby, restauracje, kawiarnie i bary („prowadzący”), którzy przejmują lub zarządzają swoim wpisem w BeerGarden24 albo zamawiają płatny pakiet. Jest on skierowany wyłącznie do przedsiębiorców działających w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej. Przed każdym zamówieniem prowadzący potwierdza, że działa jako przedsiębiorca w imieniu swojego lokalu. Konsumenci nie mogą zamawiać pakietów.
Do korzystania z publicznego katalogu stosuje się ponadto ogólne warunki korzystania. Niniejszy regulamin jest dostępny w każdym czasie, również przed zawarciem umowy, pod adresem beergarden24.com/pl/business-terms.
2. Bezpłatny wpis
Przejęcie i prowadzenie wpisu jest bezpłatne. Każdą rejestrację sprawdzamy ręcznie i aktywujemy ją, jeżeli wynika z niej, że dana osoba może działać w imieniu lokalu. W przeciwnym razie odmawiamy, podając uzasadnienie.
Zmienione dane (godziny otwarcia, telefon, strona internetowa, opis) publikujemy po weryfikacji z oznaczeniem „potwierdzone przez właściciela”. Tożsamość prowadzącego wynika z nazwy i adresu lokalu podanych we wpisie.
3. Pakiety Premium i Premium Plus
Premium: wpis wyświetla się na liście danej miejscowości lub gminy oraz danej kategorii przed wpisami bez pakietu, jest wyróżniony, zawiera logo, do 5 zdjęć i tekst promocyjny oraz przyciski bezpośredniego połączenia telefonicznego, strony internetowej i dojazdu. Na własnej stronie lokalu nie wyświetlamy rekomendacji innych lokali. Prowadzący otrzymuje w panelu właściciela oraz co miesiąc e-mailem zestawienie wyświetleń i kliknięć.
Premium Plus: dodatkowo umieszczenie przed wpisami Premium na tej samej liście miejscowości.
Reklama (pakiet dodatkowy, wyłącznie wraz z aktywnym pakietem Premium lub Premium Plus): prowadzący wybiera obszar – promień 25, 50 lub 100 km wokół swojego lokalu, swój region lub cały kraj. Na tym obszarze wyświetlamy na listach i stronach miejscowości tej samej kategorii baner oznaczony jako „Reklama” z nazwą, logo lub zdjęciem, tekstem promocyjnym i odległością, który prowadzi do jego wpisu. Baner nie jest wyświetlany na liście własnej miejscowości ani na stronach lokali z pakietem. Na jednej stronie pojawia się najwyżej jeden baner; na każdy obszar i kategorię przyjmujemy najwyżej 3 lokale, które zmieniają się codziennie. Jeżeli pakiet Premium wygasa, wygasa również reklama: wypowiadamy ją automatycznie ze skutkiem na koniec okresu jej obowiązywania i od zakończenia pakietu Premium nie wyświetlamy już banera. Na wniosek zwracamy część opłaconego już okresu reklamy przypadającą na czas po zakończeniu pakietu Premium.
Na listach dla regionu i dla całego kraju żaden pakiet nie ma wpływu; obowiązuje tam zwykła kolejność.
Zobowiązujemy się do opisanej prezentacji, a nie do określonej liczby wyświetleń, połączeń lub rezerwacji ani do pozycji w wyszukiwarkach.
4. Kolejność (ranking) i oznaczanie
Na liście miejscowości sortujemy według odległości od centrum miejscowości, a przy równej odległości według nazwy. Na listach dla regionu i dla całego kraju najpierw wyświetlane są lokale ze zweryfikowanymi informacjami od prowadzącego (informacjami, które odczytaliśmy na stronie internetowej lokalu i udokumentowaliśmy ze wskazaniem źródła); następnie decyduje liczba opinii, a potem nazwa. Wybieramy te kryteria, ponieważ goście w danej miejscowości szukają przede wszystkim bliskości, a na większych obszarach najbardziej wiarygodne informacje mają lokale udokumentowane i często oceniane.
Na ranking można wpływać za opłatą: wpisy z pakietem wyświetlają się na liście swojej miejscowości przed pozostałymi (Premium Plus przed Premium). W obrębie jednego poziomu kolejność zmienia się codziennie. Płatne wpisy oznaczamy jako „Reklama”. Opinie, godziny otwarcia i umieszczenie w katalogu nie zależą od żadnej płatności. Szczegółowe wyjaśnienie znajduje się pod adresem beergarden24.com/pl/how-we-sort. Banery reklamowe nie wpływają na kolejność na listach; pojawiają się oddzielnie nad listą i są oznaczone jako „Reklama”.
Sami nie prowadzimy lokali gastronomicznych i nie uprzywilejowujemy żadnych wpisów w inny sposób niż poprzez opisane wyżej pakiety.
5. Ceny i płatność
Obowiązują ceny wskazane w chwili zamówienia, powiększone o należny podatek VAT, jeżeli ma zastosowanie. Płatność następuje z góry za wybrany okres (miesięcznie lub rocznie).
Sprzedaż, płatność i VAT obsługuje Link, usługa Stripe („Sold through Link”). Link wystawia dowody zakupu i przesyła je e-mailem; subskrypcję można przeglądać, zmieniać i wypowiadać na link.com lub poprzez „Zarządzaj subskrypcją” w panelu właściciela. Zastosowanie mają ponadto warunki Link wyświetlane przy płatności.
Jeżeli płatność się nie powiedzie, możemy po bezskutecznym wezwaniu zawiesić świadczenia z pakietu; bezpłatny wpis pozostaje.
6. Okres obowiązywania i wypowiedzenie przez prowadzącego
Pakiety przedłużają się automatycznie o wybrany okres, chyba że zostaną wcześniej wypowiedziane. Prowadzący może wypowiedzieć pakiet w każdym czasie ze skutkiem na koniec bieżącego okresu, w panelu właściciela poprzez „Zarządzaj subskrypcją” lub e-mailem na adres kontakt@beergarden24.com. Z bezpłatnego wpisu prowadzący może zrezygnować w każdym czasie bez okresu wypowiedzenia; pozostaje on wówczas w katalogu jako wpis niepotwierdzony, o ile zawiera informacje publicznie dostępne.
Po zakończeniu pakietu wpis jest ponownie wyświetlany bez pakietu. Kwoty zapłacone już za bieżący okres nie podlegają proporcjonalnemu zwrotowi, chyba że nie wykonaliśmy świadczenia.
7. Ograniczenie, zawieszenie i zakończenie współpracy przez nas
Możemy usunąć treści prowadzącego, ograniczyć ich wyświetlanie, zawiesić pakiety lub zakończyć współpracę, jeżeli (a) treści są niezgodne z prawem lub naruszają prawa osób trzecich, (b) informacje są oczywiście nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd, (c) dana osoba nie jest uprawniona do działania w imieniu lokalu, (d) lokal został trwale zamknięty, (e) płatności pozostają nieuregulowane pomimo wezwania lub (f) prowadzący w istotny sposób narusza niniejszy regulamin.
Ograniczenie lub zawieszenie uzasadniamy e-mailem najpóźniej w chwili, gdy staje się ono skuteczne. Całkowite zakończenie współpracy zapowiadamy co najmniej 30 dni wcześniej e-mailem wraz z uzasadnieniem, chyba że jesteśmy zobowiązani przez prawo lub organ władzy do natychmiastowego zakończenia albo prowadzący wielokrotnie naruszył niniejszy regulamin. Prowadzący może w każdym czasie wyjaśnić okoliczności e-mailem na adres kontakt@beergarden24.com; jeżeli uchylimy środek, niezwłocznie przywrócimy poprzedni stan.
8. Treści, moderacja i zgłoszenia
Prowadzący mogą zamieszczać wyłącznie prawdziwe informacje o własnym lokalu oraz teksty, logo i zdjęcia, do których posiadają niezbędne prawa. Niedozwolone są treści niezgodne z prawem, wprowadzające w błąd lub obraźliwe, reklama innych lokali oraz wizerunki rozpoznawalnych osób bez ich zgody.
Każda treść prowadzącego jest przed publikacją sprawdzana przez człowieka; nie stosujemy w tym zakresie zautomatyzowanego podejmowania decyzji. Jeżeli odrzucimy lub usuniemy treść, prowadzący otrzymuje uzasadnienie e-mailem i może wnieść sprzeciw e-mailem na adres kontakt@beergarden24.com.
Każdy może zgłosić treści, które uważa za niezgodne z prawem, e-mailem na adres kontakt@beergarden24.com lub poprzez beergarden24.com/pl/report-content (prosimy podać dokładny adres strony, uzasadnienie, imię i nazwisko oraz adres e-mail, z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących materiałów przedstawiających niegodziwe traktowanie dzieci w celach seksualnych). Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia i informujemy o naszej decyzji.
Punktem kontaktowym dla użytkowników i organów zgodnie z aktem o usługach cyfrowych jest kontakt@beergarden24.com (język niemiecki, angielski).
9. Prawa do korzystania z treści
Prawa do tekstów, logo i zdjęć pozostają przy prowadzącym. Na czas trwania wpisu prowadzący udziela nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich wyświetlanie w BeerGarden24 i w podglądach (wyszukiwarki, udostępniane linki w mediach społecznościowych) oraz na ich techniczne dostosowanie w tym celu (rozmiar, format). Obecnie nie istnieją żadne dalsze kanały sprzedaży ani programy partnerskie, za pośrednictwem których wprowadzalibyśmy do obrotu oferty prowadzącego.
Prowadzący zwalnia nas z odpowiedzialności z tytułu roszczeń osób trzecich opartych na treściach dostarczonych przez prowadzącego.
10. Dane
W panelu właściciela prowadzący widzi opinie o swoim wpisie oraz anonimowe miesięczne sumy wyświetleń i kliknięć. Prowadzący nie otrzymuje danych osobowych odwiedzających; nie zbieramy ich też w tym celu. Przy wykupionej reklamie prowadzący widzi dodatkowo, ile razy jego baner został wyświetlony i kliknięty.
Dane i dane kontaktowe prowadzącego wykorzystujemy do wykonania umowy; szczegóły zawiera polityka prywatności. Po zakończeniu umowy informacje publicznie dostępne pozostają w katalogu; logo, zdjęcia i teksty promocyjne przesłane przez prowadzącego są usuwane z serwisu z chwilą wygaśnięcia pakietu. Na żądanie przekazujemy prowadzącemu e-mailem dostarczone przez niego informacje.
11. Opinie
Płatne pakiety nie mają wpływu na opinie. Nie usuwamy ani nie zmieniamy opinii na życzenie prowadzącego, lecz wyłącznie zgodnie z naszymi zasadami moderacji (np. obelgi lub ewidentnie fałszywe opinie).
12. Odpowiedzialność
Ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność za winę umyślną i rażące niedbalstwo oraz za szkody na życiu, ciele lub zdrowiu. W przypadku naruszenia istotnych obowiązków umownych wskutek lekkiego niedbalstwa odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnej szkody typowej dla umowy, maksymalnie do wysokości opłat uiszczonych w bieżącym roku umownym. W pozostałym zakresie odpowiedzialność jest wyłączona.
Krótkie przerwy w działaniu serwisu z powodu konserwacji lub przyczyn technicznych nie stanowią naruszenia obowiązków, o ile średnia miesięczna dostępność nie spadnie poniżej 98 %.
13. Zmiany regulaminu
Zmiany zapowiadamy e-mailem co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie; nie wprowadzamy zmian z mocą wsteczną. Prowadzący może wypowiedzieć umowę do chwili wejścia zmian w życie; wypowiedzenie staje się skuteczne najpóźniej 15 dni od otrzymania naszego zawiadomienia. Krótsze terminy obowiązują tylko wtedy, gdy jesteśmy do tego zobowiązani przez prawo lub organ władzy albo musimy zapobiec bezpośredniemu zagrożeniu (np. oszustwo, złośliwe oprogramowanie).
14. Reklamacje i rozstrzyganie sporów
Prowadzący kieruje reklamacje na adres kontakt@beergarden24.com; odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 7 dni. Jako małe przedsiębiorstwo w rozumieniu zalecenia 2003/361/WE nie jesteśmy zobowiązani do ustanowienia formalnego wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg ani do wskazania mediatorów; w indywidualnych przypadkach jesteśmy gotowi uczestniczyć w dobrowolnej mediacji.
15. Postanowienia końcowe
Zastosowanie ma prawo Anglii i Walii z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa Unii, w szczególności rozporządzenia (UE) 2019/1150 i rozporządzenia (UE) 2022/2065, pozostają nienaruszone. Właściwe są sądy Anglii i Walii; możemy również pozwać prowadzącego przed sądem właściwym dla jego siedziby.
Jeżeli którekolwiek z postanowień okaże się nieważne, pozostała część umowy pozostaje w mocy.