1. Fornitore, ambito di applicazione, solo imprese
Il fornitore è AWL Zentrum Ltd, Basepoint Business Centre, Unit 34 John de Mierre House, West Sussex RH16 1UA, Regno Unito (Companies House 11973273, partita IVA GB323909011), gestore di BeerGarden24 (“noi”).
Le presenti condizioni si applicano ai gestori di esercizi di somministrazione quali birrerie all’aperto, pub, ristoranti, caffè e bar (“gestori”) che assumono o gestiscono la propria scheda su BeerGarden24 oppure acquistano un pacchetto a pagamento. Esse si rivolgono esclusivamente a imprese che agiscono nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale. Prima di ogni acquisto il gestore conferma di agire in qualità di impresa per il proprio locale. I consumatori non possono acquistare pacchetti.
Per l’utilizzo della guida pubblica si applicano inoltre le condizioni generali d’uso. Le presenti condizioni sono consultabili in qualsiasi momento, anche prima della conclusione del contratto, all’indirizzo beergarden24.com/it/business-terms.
2. Scheda gratuita
L’assunzione e la gestione di una scheda sono gratuite. Verifichiamo manualmente ogni registrazione e la attiviamo se risulta evidente che la persona è legittimata ad agire per il locale. In caso contrario la respingiamo indicandone il motivo.
Pubblichiamo i dati modificati (orari di apertura, telefono, sito web, descrizione) previa verifica, con la dicitura “confermato dal gestore”. L’identità del gestore risulta dal nome e dall’indirizzo del locale indicati nella scheda.
3. Pacchetti Premium e Premium Plus
Premium: la scheda compare nell’elenco della propria città o del proprio comune e della propria categoria prima delle schede senza pacchetto, è evidenziata, mostra un logo, fino a 5 foto e un testo promozionale e contiene pulsanti diretti per la chiamata, il sito web e le indicazioni stradali. Sulla pagina del locale non mostriamo raccomandazioni di altri locali. Il gestore riceve un resoconto di visualizzazioni e clic nell’area gestore e, mensilmente, via e-mail.
Premium Plus: in aggiunta, posizionamento prima delle schede Premium nello stesso elenco cittadino.
Pubblicità (pacchetto aggiuntivo, solo insieme a un pacchetto Premium o Premium Plus in corso): il gestore sceglie un’area – un raggio di 25, 50 o 100 km intorno al proprio locale, la propria regione o l’intero Paese. In quest’area mostriamo, negli elenchi e nelle pagine delle località della stessa categoria, un banner contrassegnato con “Annuncio”, recante nome, logo o foto, testo promozionale e distanza, che rimanda alla sua scheda. Il banner non viene mostrato nell’elenco della propria città né sulle pagine di locali con pacchetto. Per ogni pagina compare al massimo un banner; per ogni area e categoria accettiamo al massimo 3 locali, che si alternano ogni giorno. Se il pacchetto Premium termina, termina anche la pubblicità: la disdiciamo automaticamente alla scadenza della sua durata e non mostriamo più il banner dalla fine del pacchetto Premium. Su richiesta rimborsiamo la quota di un periodo pubblicitario già pagato successiva alla fine del pacchetto Premium.
Negli elenchi relativi a una regione e all’intero Paese i pacchetti non hanno alcun effetto; vi si applica l’ordine normale.
Siamo tenuti alla presentazione descritta, non a un determinato numero di visualizzazioni, chiamate o prenotazioni, né a un posizionamento nei motori di ricerca.
4. Ordine di visualizzazione (posizionamento) ed etichettatura
Nell’elenco di una città ordiniamo per distanza dal centro città e, a parità di distanza, per nome. Negli elenchi relativi a una regione e all’intero Paese compaiono per primi i locali con informazioni del gestore verificate (informazioni che abbiamo letto sul sito web del locale e documentato con indicazione della fonte); segue il numero di recensioni, quindi il nome. Scegliamo questi criteri perché in una città i clienti cercano soprattutto la vicinanza, mentre in aree più ampie i locali documentati e recensiti di frequente offrono le informazioni più affidabili.
Il posizionamento può essere influenzato da un pagamento: le schede con pacchetto compaiono nell’elenco della propria città prima delle altre (Premium Plus prima di Premium). All’interno di ciascun livello l’ordine cambia ogni giorno. Contrassegniamo le schede a pagamento con “Annuncio”. Recensioni, orari di apertura e inserimento nella guida non dipendono da alcun pagamento. Una spiegazione dettagliata è disponibile all’indirizzo beergarden24.com/it/how-we-sort. I banner pubblicitari non influiscono sull’ordine degli elenchi; compaiono separatamente sopra l’elenco e sono contrassegnati con “Annuncio”.
Non gestiamo direttamente alcun esercizio di somministrazione e non privilegiamo alcuna scheda se non tramite i pacchetti sopra descritti.
5. Prezzi e pagamento
Si applicano i prezzi indicati al momento dell’acquisto, maggiorati dell’IVA di legge ove dovuta. Il pagamento avviene anticipatamente per la durata scelta (mensile o annuale).
Vendita, pagamento e IVA sono gestiti da Link, un servizio di Stripe (“Venduto tramite Link”). Link emette le ricevute e le invia via e-mail; l’abbonamento può essere consultato, modificato e disdetto su link.com o tramite “Gestisci abbonamento” nell’area gestore. Si applicano inoltre le condizioni di Link indicate al momento del checkout.
In caso di mancato pagamento possiamo sospendere le prestazioni del pacchetto dopo un sollecito rimasto senza esito; la scheda gratuita resta invariata.
6. Durata e recesso da parte del gestore
I pacchetti si rinnovano automaticamente per la durata scelta, salvo disdetta anticipata. Il gestore può recedere in qualsiasi momento con effetto dalla fine del periodo in corso, nell’area gestore tramite “Gestisci abbonamento” oppure via e-mail a kontakt@beergarden24.com. Il gestore può rinunciare alla scheda gratuita in qualsiasi momento senza preavviso; in tal caso essa rimane nella guida come scheda non confermata, purché contenga informazioni pubblicamente note.
Al termine di un pacchetto, la scheda viene nuovamente mostrata senza pacchetto. Gli importi già versati per il periodo in corso non sono rimborsati pro rata, salvo il caso in cui non abbiamo fornito la prestazione.
7. Limitazione, sospensione e cessazione da parte nostra
Possiamo rimuovere contenuti di un gestore, limitarne la visualizzazione, sospendere pacchetti o porre fine alla collaborazione se (a) i contenuti sono illeciti o violano diritti di terzi, (b) le informazioni sono palesemente false o ingannevoli, (c) la persona non è legittimata ad agire per il locale, (d) il locale ha cessato definitivamente l’attività, (e) i pagamenti restano insoluti nonostante un sollecito oppure (f) il gestore viola in modo sostanziale le presenti condizioni.
Motiviamo una limitazione o sospensione via e-mail al più tardi nel momento in cui diventa efficace. Comunichiamo una cessazione completa con almeno 30 giorni di preavviso via e-mail, indicandone i motivi, salvo che siamo obbligati per legge o per provvedimento dell’autorità a cessare immediatamente o che il gestore abbia violato ripetutamente le presenti condizioni. Il gestore può chiarire i fatti in qualsiasi momento via e-mail a kontakt@beergarden24.com; se revochiamo la misura, ripristiniamo senza indugio la situazione precedente.
8. Contenuti, moderazione e segnalazioni
I gestori possono pubblicare esclusivamente informazioni veritiere sul proprio locale nonché testi, loghi e foto per i quali dispongono dei diritti necessari. Non sono ammessi contenuti illeciti, ingannevoli od offensivi, pubblicità per altri locali né persone riconoscibili senza il loro consenso.
Ogni contenuto di un gestore è verificato da una persona prima della pubblicazione; a tal fine non ricorriamo a decisioni automatizzate. Se respingiamo o rimuoviamo un contenuto, il gestore riceve la motivazione via e-mail e può presentare opposizione via e-mail a kontakt@beergarden24.com.
Chiunque può segnalare contenuti che ritiene illeciti via e-mail a kontakt@beergarden24.com o tramite beergarden24.com/it/report-content (indicando l’indirizzo esatto della pagina, la motivazione, nome ed e-mail, salvo per le segnalazioni relative a materiale pedopornografico). Confermiamo la ricezione e comunichiamo la nostra decisione.
Il punto di contatto unico per utenti e autorità ai sensi del Regolamento sui servizi digitali è kontakt@beergarden24.com (tedesco, inglese).
9. Diritti d’uso sui contenuti
I diritti su testi, loghi e foto restano in capo al gestore. Per la durata della scheda il gestore ci concede un diritto semplice e gratuito di mostrarli su BeerGarden24 e nelle anteprime (motori di ricerca, link condivisi sui social network) e di adattarli tecnicamente a tale scopo (dimensioni, formato). Attualmente non esistono ulteriori canali di vendita né programmi di partnership tramite i quali commercializziamo le offerte del gestore.
Il gestore ci manleva da pretese di terzi fondate sui contenuti da lui forniti.
10. Dati
Nell’area gestore il gestore visualizza le recensioni della propria scheda nonché totali mensili anonimi di visualizzazioni e clic. Il gestore non riceve dati personali dei visitatori; né noi raccogliamo tali dati a questo scopo. Con la pubblicità il gestore visualizza inoltre quante volte il suo banner è stato mostrato e cliccato.
Utilizziamo le informazioni e i dati di contatto del gestore per l’esecuzione del contratto; i dettagli sono riportati nell’informativa sulla privacy. Alla cessazione del contratto le informazioni pubblicamente note restano nella guida; loghi, foto e testi promozionali caricati dal gestore vengono rimossi dal sito alla scadenza del pacchetto. Su richiesta forniamo al gestore via e-mail le informazioni da lui trasmesse.
11. Recensioni
I pacchetti a pagamento non hanno alcuna influenza sulle recensioni. Non rimuoviamo né modifichiamo recensioni su richiesta del gestore, ma esclusivamente in base alle nostre regole di moderazione (ad es. insulti o recensioni palesemente false).
12. Responsabilità
Rispondiamo senza limitazioni per dolo e colpa grave nonché per lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute. In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto, e comunque al massimo ai corrispettivi versati nell’anno contrattuale in corso. Per il resto la responsabilità è esclusa.
Brevi interruzioni del sito web per manutenzione o per motivi tecnici non costituiscono inadempimento, purché la disponibilità media mensile non scenda al di sotto del 98 %.
13. Modifiche alle presenti condizioni
Comunichiamo le modifiche via e-mail almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore; non apportiamo modifiche retroattive. Il gestore può recedere fino all’entrata in vigore delle modifiche; il recesso ha effetto al più tardi 15 giorni dopo la ricezione della nostra comunicazione. Termini più brevi si applicano solo se vi siamo obbligati per legge o per provvedimento dell’autorità o se dobbiamo prevenire un pericolo imminente (ad es. frode, malware).
14. Reclami e risoluzione delle controversie
Il gestore invia i reclami a kontakt@beergarden24.com; di norma rispondiamo entro 7 giorni. In quanto piccola impresa ai sensi della Raccomandazione 2003/361/CE non siamo tenuti a istituire un sistema interno formale di gestione dei reclami né a designare mediatori; siamo disponibili a partecipare a una mediazione volontaria nel singolo caso.
15. Disposizioni finali
Si applica il diritto di Inghilterra e Galles, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Restano salve le disposizioni imperative del diritto dell’Unione, in particolare il Regolamento (UE) 2019/1150 e il Regolamento (UE) 2022/2065. Sono competenti i tribunali di Inghilterra e Galles; possiamo inoltre convenire in giudizio il gestore presso la sua sede.
Qualora una disposizione fosse invalida, il resto del contratto rimane valido.