1. Pružatelj usluge, područje primjene, samo za poslovne subjekte
Pružatelj usluge je AWL ZENTRUM LIMITED, Basepoint Business Centre, Unit 34 John de Mierre House, West Sussex RH16 1UA, Ujedinjena Kraljevina (Companies House 11973273, PDV identifikacijski broj GB323909011), operator platforme BeerGarden24 (u daljnjem tekstu: „mi“).
Ovi uvjeti primjenjuju se na operatore ugostiteljskih objekata kao što su kafići s terasom, pivnice, restorani, konobe i barovi (u daljnjem tekstu: „operatori“) koji preuzimaju ili uređuju svoj upis na BeerGarden24 ili ugovaraju plaćeni paket. Namijenjeni su isključivo poslovnim subjektima koji djeluju u okviru svoje gospodarske ili profesionalne djelatnosti. Prije svakog ugovaranja operator potvrđuje da djeluje kao poslovni subjekt za svoj objekt. Potrošači ne mogu ugovarati pakete.
Za korištenje javnog imenika dodatno se primjenjuju opći uvjeti korištenja. Ovi uvjeti dostupni su u svakom trenutku, pa tako i prije sklapanja ugovora, na adresi beergarden24.com/hr/business-terms.
2. Besplatan upis
Preuzimanje i uređivanje upisa besplatno je. Svaku registraciju provjeravamo automatski (kodom za potvrdu poslanim na navedenu adresu e-pošte objekta ili podudarnom domenom web-stranice), u slučaju sumnje ručno, i aktiviramo je ako je razvidno da osoba smije djelovati u ime objekta. U protivnom je odbijamo i navodimo razlog.
Izmijenjene podatke (radno vrijeme, telefon, web-stranica, opis) objavljujemo nakon provjere s oznakom „potvrdio vlasnik“. Identitet operatora razvidan je iz naziva i adrese objekta navedenih u upisu.
3. Paketi Premium i Premium Plus
Premium: upis se u popisu svojeg grada ili općine i svoje kategorije prikazuje ispred upisa bez paketa, istaknut je, prikazuje logotip, do 5 fotografija i promotivni tekst te sadrži izravne gumbe za poziv, web-stranicu i upute za dolazak. Na stranicama objekata ne prikazujemo oglase; kao kod svakog objekta, i na njegovoj se stranici prikazuju najbliži objekti, poredani samo prema udaljenosti. Operator u vlasničkom dijelu i jednom mjesečno e-poštom dobiva izvješće o pregledima i klikovima.
Premium Plus: dodatno smještaj ispred upisa s paketom Premium u popisu istog mjesta.
Oglašavanje (dodatni paket, samo uz aktivan paket Premium ili Premium Plus): operator odabire područje – krug od 25, 50 ili 100 km oko svojeg objekta, svoju regiju ili cijelu zemlju. Na tom području na popisima i stranicama mjesta iste kategorije prikazujemo banner označen kao „Oglas“ s nazivom, logotipom ili fotografijom, promotivnim tekstom i udaljenošću, koji vodi na njegov upis. Banner se ne prikazuje u popisu vlastitog mjesta ni na stranicama objekata s paketom. Na pojedinoj stranici prikazuje se najviše jedan banner; po području i kategoriji prihvaćamo najviše 3 objekta, koji se svakodnevno izmjenjuju. Ako paket Premium prestane, prestaje i oglašavanje: automatski ga otkazujemo s krajem njegova trajanja i od prestanka paketa Premium banner više ne prikazujemo. Na zahtjev vraćamo dio već plaćenog razdoblja oglašavanja koji se odnosi na vrijeme nakon prestanka paketa Premium.
U popisima za regiju i za cijelu zemlju paketi nemaju učinka; ondje se primjenjuje uobičajeni redoslijed.
Obvezujemo se na opisani način prikaza, a ne na određeni broj pregleda, poziva ili rezervacija, niti na položaj u tražilicama.
4. Redoslijed (rangiranje) i označavanje
U popisu mjesta slažemo prema udaljenosti od središta mjesta, a pri jednakoj udaljenosti prema nazivu. U popisima za regiju i za cijelu zemlju prvi su objekti s provjerenim podacima operatora (podaci koje smo pročitali na web-stranici objekta i dokumentirali s izvorom); nakon toga odlučuje broj recenzija, a zatim naziv. Te kriterije biramo jer gosti u pojedinom mjestu ponajprije traže blizinu, a na većim područjima dokumentirani i često ocjenjivani objekti imaju najpouzdanije podatke.
Na rangiranje se može utjecati plaćanjem: upisi s paketom prikazuju se u popisu svojeg mjesta ispred ostalih (Premium Plus ispred Premiuma). Unutar iste razine redoslijed se mijenja svakodnevno. Plaćene upise označavamo kao „Oglas“. Recenzije, radno vrijeme i uvrštenje u imenik ne ovise ni o kakvom plaćanju. Detaljno objašnjenje dostupno je na adresi beergarden24.com/hr/how-we-sort. Oglasni banneri ne utječu na redoslijed popisa; prikazuju se odvojeno iznad popisa i označeni su kao „Oglas“.
Sami ne vodimo ugostiteljske objekte i ne dajemo prednost nijednom upisu osim putem gore opisanih paketa.
5. Cijene i plaćanje
Primjenjuju se cijene prikazane u trenutku ugovaranja, uvećane za zakonski PDV ako je primjenjiv. Plaćanje se obavlja unaprijed za odabrano razdoblje (mjesečno ili godišnje).
Prodaju, plaćanje i PDV obrađuje Link, usluga društva Stripe („Prodaje Link“). Link izdaje račune i šalje ih e-poštom; pretplatu je moguće pregledati, izmijeniti i otkazati na link.com ili putem opcije „Upravljanje pretplatom“ u vlasničkom dijelu. Dodatno se primjenjuju uvjeti društva Link prikazani pri plaćanju.
Ako plaćanje ne uspije, nakon bezuspješne opomene možemo obustaviti usluge iz paketa; besplatan upis ostaje.
Cijene aktivnih paketa možemo prilagoditi od sljedećeg datuma obnove. To najavljujemo e-poštom najmanje 30 dana unaprijed; operator može otkazati do stupanja promjene na snagu.
6. Trajanje i otkaz od strane operatora
Paketi se automatski produljuju za odabrano razdoblje ako ih se prethodno ne otkaže. Operator može u svakom trenutku otkazati paket s učinkom na kraju tekućeg razdoblja, u vlasničkom dijelu putem opcije „Upravljanje pretplatom“ ili e-poštom na kontakt@beergarden24.com. Operator se može u svakom trenutku bez otkaznog roka odreći besplatnog upisa; upis tada ostaje u imeniku kao nepotvrđeni upis, pod uvjetom da sadrži javno poznate podatke.
Po isteku paketa upis se ponovno prikazuje bez paketa. Iznosi već plaćeni za tekuće razdoblje ne vraćaju se razmjerno, osim ako uslugu nismo pružili.
7. Ograničenje, obustava i raskid s naše strane
Možemo ukloniti sadržaje operatora, ograničiti njihov prikaz, obustaviti pakete ili prekinuti suradnju ako (a) je sadržaj nezakonit ili povređuje prava trećih osoba, (b) su podaci očito netočni ili obmanjujući, (c) osoba nije ovlaštena djelovati u ime objekta, (d) je objekt trajno zatvoren, (e) plaćanja unatoč opomeni nisu podmirena ili (f) operator bitno krši ove uvjete.
Ograničenje ili obustavu obrazlažemo e-poštom najkasnije u trenutku kada stupaju na snagu. Potpuni raskid najavljujemo najmanje 30 dana unaprijed e-poštom uz obrazloženje, osim ako smo zakonom ili odlukom nadležnog tijela obvezni odmah raskinuti suradnju ili je operator opetovano kršio ove uvjete. Operator može okolnosti razjasniti u svakom trenutku e-poštom na kontakt@beergarden24.com; ako mjeru ukinemo, bez odgode vraćamo prethodno stanje.
8. Sadržaji, moderiranje i prijave
Operatori smiju objavljivati samo točne podatke o vlastitom objektu te tekstove, logotipe i fotografije za koje imaju potrebna prava. Nisu dopušteni nezakoniti, obmanjujući ili uvredljivi sadržaji, oglašavanje drugih objekata ni prepoznatljive osobe bez njihova pristanka.
Svaki sadržaj operatora prije objave provjerava osoba; pritom ne primjenjujemo automatizirano donošenje odluka. Ako sadržaj odbijemo ili uklonimo, operator dobiva obrazloženje e-poštom i može podnijeti prigovor e-poštom na kontakt@beergarden24.com.
Svatko može prijaviti sadržaj koji smatra nezakonitim e-poštom na kontakt@beergarden24.com ili putem beergarden24.com/hr/report-content (molimo navedite točnu adresu stranice, obrazloženje, ime i e-poštu, osim kod prijava materijala koji prikazuje seksualno zlostavljanje djece). Potvrđujemo primitak i obavještavamo o svojoj odluci.
Jedinstvena kontaktna točka za korisnike i tijela prema Aktu o digitalnim uslugama je kontakt@beergarden24.com (njemački, engleski).
9. Prava korištenja sadržaja
Prava na tekstove, logotipe i fotografije ostaju operatoru. Za vrijeme trajanja upisa operator nam daje neisključivo, besplatno pravo da ih prikazujemo na BeerGarden24 i u pregledima (tražilice, podijeljene poveznice na društvenim mrežama) te da ih u tu svrhu tehnički prilagodimo (veličina, format). Trenutačno ne postoje drugi prodajni kanali ni partnerski programi putem kojih bismo plasirali ponude operatora.
Operator nas oslobađa od zahtjeva trećih osoba koji se temelje na sadržajima koje je dostavio operator.
10. Podaci
U vlasničkom dijelu operator vidi recenzije svojeg upisa te anonimne mjesečne zbrojeve pregleda i klikova. Operator ne dobiva osobne podatke posjetitelja; takve podatke u tu svrhu ni ne prikupljamo. Uz oglašavanje operator dodatno vidi koliko je puta njegov banner prikazan i koliko je puta na njega kliknuto.
Podatke i kontakt podatke operatora koristimo radi izvršenja ugovora; pojedinosti su navedene u politici zaštite podataka. Nakon prestanka ugovora javno poznati podaci ostaju u imeniku; logotipe, fotografije i promotivne tekstove koje je operator učitao uklanjamo sa stranice po isteku paketa. Na zahtjev operatoru e-poštom dostavljamo podatke koje je unio.
11. Recenzije
Plaćeni paketi nemaju utjecaja na recenzije. Recenzije ne uklanjamo niti mijenjamo na zahtjev operatora, već isključivo prema našim pravilima moderiranja (npr. uvrede ili očito lažne recenzije).
12. Odgovornost
Neograničeno odgovaramo za namjeru i krupnu nepažnju te za povredu života, tijela ili zdravlja. U slučaju povrede bitnih ugovornih obveza iz obične nepažnje odgovornost je ograničena na predvidivu štetu tipičnu za ugovor, a najviše do iznosa naknada plaćenih u tekućoj ugovornoj godini. U ostalim slučajevima odgovornost je isključena.
Kratki prekidi rada web-stranice zbog održavanja ili tehničkih razloga ne predstavljaju povredu obveze sve dok mjesečna prosječna dostupnost ne padne ispod 98 %.
13. Izmjene ovih uvjeta
Izmjene najavljujemo e-poštom najmanje 30 dana prije njihova stupanja na snagu; izmjene s povratnim učinkom ne provodimo. Operator može otkazati do stupanja izmjena na snagu; otkaz proizvodi učinak najkasnije 15 dana nakon primitka naše obavijesti. Kraći rokovi primjenjuju se samo ako smo na to obvezni zakonom ili odlukom nadležnog tijela ili moramo otkloniti neposrednu opasnost (npr. prijevara, zlonamjerni softver).
14. Pritužbe i rješavanje sporova
Operator pritužbe šalje na kontakt@beergarden24.com; u pravilu odgovaramo u roku od 7 dana. Kao malo poduzeće u smislu Preporuke 2003/361/EZ nismo obvezni uspostaviti formalni interni sustav rješavanja pritužbi niti imenovati medijatore; u pojedinačnim smo slučajevima spremni sudjelovati u dobrovoljnoj medijaciji.
15. Završne odredbe
Primjenjuje se pravo Engleske i Walesa, uz isključenje Konvencije Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe. Prisilne odredbe prava Unije, osobito Uredbe (EU) 2019/1150 i Uredbe (EU) 2022/2065, ostaju nepromijenjene. Nadležni su sudovi Engleske i Walesa; operatora možemo tužiti i u mjestu njegova sjedišta.
Ako bi neka odredba bila ništetna, ostatak ugovora ostaje valjan.