1. Πάροχος, πεδίο εφαρμογής, αποκλειστικά για επιχειρήσεις
Πάροχος είναι η AWL Zentrum Ltd, Basepoint Business Centre, Unit 34 John de Mierre House, West Sussex RH16 1UA, Ηνωμένο Βασίλειο (Companies House 11973273, αριθμός ΦΠΑ GB323909011), διαχειρίστρια του BeerGarden24 («εμείς»).
Οι παρόντες όροι ισχύουν για τους εκμεταλλευτές επιχειρήσεων εστίασης, όπως μπυραρίες, ταβέρνες, εστιατόρια, καφετέριες και μπαρ («εκμεταλλευτές»), οι οποίοι αναλαμβάνουν ή διαχειρίζονται την καταχώρισή τους στο BeerGarden24 ή αγοράζουν πακέτο επί πληρωμή. Απευθύνονται αποκλειστικά σε επιχειρήσεις που ενεργούν στο πλαίσιο της εμπορικής ή επαγγελματικής τους δραστηριότητας. Πριν από κάθε αγορά ο εκμεταλλευτής επιβεβαιώνει ότι ενεργεί ως επιχείρηση για λογαριασμό του καταστήματός του. Οι καταναλωτές δεν μπορούν να αγοράσουν πακέτα.
Για τη χρήση του δημόσιου καταλόγου ισχύουν επιπλέον οι γενικοί όροι χρήσης. Οι παρόντες όροι είναι διαθέσιμοι ανά πάσα στιγμή, και πριν από τη σύναψη της σύμβασης, στη διεύθυνση beergarden24.com/gr/business-terms.
2. Δωρεάν καταχώριση
Η ανάληψη και η διαχείριση μιας καταχώρισης είναι δωρεάν. Ελέγχουμε κάθε εγγραφή χειροκίνητα και την ενεργοποιούμε εφόσον προκύπτει ότι το πρόσωπο δικαιούται να ενεργεί για λογαριασμό του καταστήματος. Διαφορετικά την απορρίπτουμε και αναφέρουμε τον λόγο.
Δημοσιεύουμε τα τροποποιημένα στοιχεία (ωράριο, τηλέφωνο, ιστότοπο, περιγραφή) μετά από έλεγχο, με την ένδειξη «επιβεβαιωμένο από τον ιδιοκτήτη». Η ταυτότητα του εκμεταλλευτή προκύπτει από την επωνυμία και τη διεύθυνση του καταστήματος στην καταχώριση.
3. Πακέτα Premium και Premium Plus
Premium: η καταχώριση εμφανίζεται στη λίστα της πόλης ή του δήμου της και της κατηγορίας της πριν από τις καταχωρίσεις χωρίς πακέτο, προβάλλεται με έμφαση, εμφανίζει λογότυπο, έως 5 φωτογραφίες και διαφημιστικό κείμενο και περιλαμβάνει κουμπιά άμεσης κλήσης, ιστότοπου και οδηγιών. Στη σελίδα του ίδιου του καταστήματος δεν εμφανίζουμε προτάσεις για άλλα καταστήματα. Ο εκμεταλλευτής λαμβάνει αναφορά προβολών και κλικ στον χώρο ιδιοκτήτη και μηνιαίως με email.
Premium Plus: επιπλέον, τοποθέτηση πριν από τις καταχωρίσεις Premium στην ίδια λίστα της πόλης.
Διαφήμιση (πρόσθετο πακέτο, μόνο σε συνδυασμό με ενεργό πακέτο Premium ή Premium Plus): ο εκμεταλλευτής επιλέγει μια περιοχή – ακτίνα 25, 50 ή 100 km γύρω από το κατάστημά του, την περιφέρειά του ή ολόκληρη τη χώρα. Στην περιοχή αυτή εμφανίζουμε, στις λίστες και στις σελίδες τοποθεσιών της ίδιας κατηγορίας, ένα διαφημιστικό banner με την ένδειξη «Διαφήμιση», με όνομα, λογότυπο ή φωτογραφία, διαφημιστικό κείμενο και απόσταση, το οποίο παραπέμπει στην καταχώρισή του. Το banner δεν εμφανίζεται στη λίστα της δικής του πόλης ούτε στις σελίδες καταστημάτων με πακέτο. Σε κάθε σελίδα εμφανίζεται το πολύ ένα banner· ανά περιοχή και κατηγορία δεχόμαστε το πολύ 3 καταστήματα, τα οποία εναλλάσσονται καθημερινά. Αν λήξει το πακέτο Premium, λήγει και η διαφήμιση: την καταγγέλλουμε αυτόματα για το τέλος της διάρκειάς της και δεν εμφανίζουμε πλέον το banner από τη λήξη του πακέτου Premium. Κατόπιν αιτήματος επιστρέφουμε το τμήμα μιας ήδη εξοφλημένης διαφημιστικής περιόδου που αντιστοιχεί στο διάστημα μετά τη λήξη του πακέτου Premium.
Στις λίστες μιας περιφέρειας και ολόκληρης της χώρας κανένα πακέτο δεν έχει επίδραση· εκεί ισχύει η κανονική σειρά.
Οφείλουμε την περιγραφόμενη προβολή, όχι συγκεκριμένο αριθμό προβολών, κλήσεων ή κρατήσεων ούτε θέση σε μηχανές αναζήτησης.
4. Σειρά (κατάταξη) και σήμανση
Στη λίστα μιας πόλης ταξινομούμε με βάση την απόσταση από το κέντρο της πόλης και, σε ίση απόσταση, με βάση την επωνυμία. Στις λίστες μιας περιφέρειας και ολόκληρης της χώρας προηγούνται τα καταστήματα με επαληθευμένα στοιχεία εκμεταλλευτή (στοιχεία που διαβάσαμε στον ιστότοπο του καταστήματος και τεκμηριώσαμε με πηγή)· στη συνέχεια αποφασίζει ο αριθμός των κριτικών και έπειτα η επωνυμία. Επιλέγουμε αυτά τα κριτήρια επειδή οι πελάτες σε μια πόλη αναζητούν κυρίως την εγγύτητα, ενώ σε μεγαλύτερες περιοχές τα τεκμηριωμένα καταστήματα με πολλές κριτικές διαθέτουν τις πιο αξιόπιστες πληροφορίες.
Η κατάταξη μπορεί να επηρεαστεί με πληρωμή: οι καταχωρίσεις με πακέτο εμφανίζονται πριν από τις υπόλοιπες στη λίστα της πόλης τους (το Premium Plus πριν από το Premium). Εντός κάθε επιπέδου η σειρά αλλάζει καθημερινά. Σημαίνουμε τις καταχωρίσεις επί πληρωμή ως «Διαφήμιση». Οι κριτικές, το ωράριο και η ένταξη στον κατάλογο δεν εξαρτώνται από καμία πληρωμή. Αναλυτική εξήγηση θα βρείτε στη διεύθυνση beergarden24.com/gr/how-we-sort. Τα διαφημιστικά banner δεν επηρεάζουν τη σειρά των λιστών· εμφανίζονται χωριστά πάνω από τη λίστα και φέρουν την ένδειξη «Διαφήμιση».
Δεν εκμεταλλευόμαστε οι ίδιοι επιχειρήσεις εστίασης και δεν ευνοούμε καμία καταχώριση πέραν των πακέτων που περιγράφονται ανωτέρω.
5. Τιμές και πληρωμή
Ισχύουν οι τιμές που εμφανίζονται κατά την αγορά, πλέον του νόμιμου ΦΠΑ κατά περίπτωση. Η πληρωμή γίνεται προκαταβολικά για την επιλεγμένη διάρκεια (μηνιαία ή ετήσια).
Η πώληση, η πληρωμή και ο ΦΠΑ διεκπεραιώνονται από τη Link, υπηρεσία της Stripe («Sold through Link»). Η Link εκδίδει τα παραστατικά και τα αποστέλλει με email· η συνδρομή μπορεί να προβληθεί, να τροποποιηθεί και να ακυρωθεί στο link.com ή μέσω της επιλογής «Διαχείριση συνδρομής» στον χώρο ιδιοκτήτη. Ισχύουν επιπλέον οι όροι της Link που εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Σε περίπτωση αποτυχίας πληρωμής, μπορούμε να αναστείλουμε τις υπηρεσίες του πακέτου μετά από ανεπιτυχή υπενθύμιση· η δωρεάν καταχώριση παραμένει.
6. Διάρκεια και καταγγελία από τον εκμεταλλευτή
Τα πακέτα ανανεώνονται αυτόματα για την επιλεγμένη διάρκεια, εκτός αν καταγγελθούν νωρίτερα. Ο εκμεταλλευτής μπορεί να καταγγείλει ανά πάσα στιγμή με ισχύ από τη λήξη της τρέχουσας περιόδου, στον χώρο ιδιοκτήτη μέσω της επιλογής «Διαχείριση συνδρομής» ή με email στο kontakt@beergarden24.com. Ο εκμεταλλευτής μπορεί να παραιτηθεί από τη δωρεάν καταχώριση ανά πάσα στιγμή χωρίς προθεσμία· αυτή παραμένει τότε στον κατάλογο ως μη επιβεβαιωμένη καταχώριση, εφόσον περιέχει δημοσίως γνωστές πληροφορίες.
Μετά τη λήξη ενός πακέτου, η καταχώριση εμφανίζεται ξανά χωρίς πακέτο. Ποσά που έχουν ήδη καταβληθεί για την τρέχουσα περίοδο δεν επιστρέφονται αναλογικά, εκτός αν δεν παρείχαμε την υπηρεσία.
7. Περιορισμός, αναστολή και καταγγελία από εμάς
Μπορούμε να αφαιρέσουμε περιεχόμενο εκμεταλλευτή, να περιορίσουμε την προβολή του, να αναστείλουμε πακέτα ή να τερματίσουμε τη συνεργασία, εάν α) το περιεχόμενο είναι παράνομο ή προσβάλλει δικαιώματα τρίτων, β) οι πληροφορίες είναι προδήλως ψευδείς ή παραπλανητικές, γ) το πρόσωπο δεν δικαιούται να ενεργεί για λογαριασμό του καταστήματος, δ) το κατάστημα έχει κλείσει οριστικά, ε) οι πληρωμές παραμένουν εκκρεμείς παρά την υπενθύμιση ή στ) ο εκμεταλλευτής παραβιάζει ουσιωδώς τους παρόντες όρους.
Αιτιολογούμε κάθε περιορισμό ή αναστολή με email το αργότερο κατά την έναρξη ισχύος τους. Την πλήρη καταγγελία τη γνωστοποιούμε τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα με email και αιτιολόγηση, εκτός αν υποχρεούμαστε από τον νόμο ή από αρχή να καταγγείλουμε αμέσως ή ο εκμεταλλευτής έχει παραβιάσει επανειλημμένα τους παρόντες όρους. Ο εκμεταλλευτής μπορεί ανά πάσα στιγμή να διευκρινίσει τα πραγματικά περιστατικά με email στο kontakt@beergarden24.com· εάν άρουμε το μέτρο, αποκαθιστούμε αμελλητί την προηγούμενη κατάσταση.
8. Περιεχόμενο, εποπτεία και αναφορές
Οι εκμεταλλευτές επιτρέπεται να δημοσιεύουν μόνο ακριβείς πληροφορίες για το δικό τους κατάστημα και κείμενα, λογότυπα και φωτογραφίες για τα οποία διαθέτουν τα αναγκαία δικαιώματα. Δεν επιτρέπονται παράνομο, παραπλανητικό ή προσβλητικό περιεχόμενο, διαφήμιση άλλων καταστημάτων και αναγνωρίσιμα πρόσωπα χωρίς τη συγκατάθεσή τους.
Κάθε περιεχόμενο εκμεταλλευτή ελέγχεται από άνθρωπο πριν από τη δημοσίευση· δεν χρησιμοποιούμε για τον σκοπό αυτό αυτοματοποιημένες αποφάσεις. Εάν απορρίψουμε ή αφαιρέσουμε περιεχόμενο, ο εκμεταλλευτής λαμβάνει αιτιολόγηση με email και μπορεί να αντιταχθεί με email στο kontakt@beergarden24.com.
Οποιοσδήποτε μπορεί να αναφέρει περιεχόμενο που θεωρεί παράνομο με email στο kontakt@beergarden24.com ή μέσω του beergarden24.com/gr/report-content (αναφέρετε την ακριβή διεύθυνση της σελίδας, αιτιολόγηση, όνομα και email, εκτός από αναφορές που αφορούν υλικό σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών). Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή και γνωστοποιούμε την απόφασή μας.
Ενιαίο σημείο επαφής για χρήστες και αρχές σύμφωνα με την Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες είναι το kontakt@beergarden24.com (γερμανικά, αγγλικά).
9. Δικαιώματα χρήσης επί του περιεχομένου
Τα δικαιώματα επί κειμένων, λογοτύπων και φωτογραφιών παραμένουν στον εκμεταλλευτή. Για τη διάρκεια της καταχώρισης ο εκμεταλλευτής μας παραχωρεί απλή, δωρεάν άδεια να τα προβάλλουμε στο BeerGarden24 και σε προεπισκοπήσεις (μηχανές αναζήτησης, κοινοποιημένοι σύνδεσμοι σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης) και να τα προσαρμόζουμε τεχνικά για τον σκοπό αυτό (μέγεθος, μορφή). Επί του παρόντος δεν υπάρχουν άλλα κανάλια πώλησης ή προγράμματα συνεργατών μέσω των οποίων προωθούμε τις προσφορές του εκμεταλλευτή.
Ο εκμεταλλευτής μάς απαλλάσσει από αξιώσεις τρίτων που βασίζονται σε περιεχόμενο που παρέσχε ο ίδιος.
10. Δεδομένα
Στον χώρο ιδιοκτήτη ο εκμεταλλευτής βλέπει τις κριτικές της καταχώρισής του καθώς και ανώνυμα μηνιαία σύνολα προβολών και κλικ. Ο εκμεταλλευτής δεν λαμβάνει δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των επισκεπτών· ούτε εμείς συλλέγουμε τέτοια δεδομένα για τον σκοπό αυτό. Με τη διαφήμιση ο εκμεταλλευτής βλέπει επιπλέον πόσες φορές εμφανίστηκε το banner του και πόσες φορές έγινε κλικ σε αυτό.
Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία και τα στοιχεία επικοινωνίας του εκμεταλλευτή για την εκτέλεση της σύμβασης· λεπτομέρειες περιέχονται στην πολιτική απορρήτου. Μετά τη λήξη της σύμβασης, οι δημοσίως γνωστές πληροφορίες παραμένουν στον κατάλογο· λογότυπα, φωτογραφίες και διαφημιστικά κείμενα που ανέβασε ο εκμεταλλευτής αφαιρούνται από τον ιστότοπο με τη λήξη του πακέτου. Κατόπιν αιτήματος, παρέχουμε στον εκμεταλλευτή με email τις πληροφορίες που υπέβαλε.
11. Κριτικές
Τα πακέτα επί πληρωμή δεν επηρεάζουν τις κριτικές. Δεν αφαιρούμε ούτε τροποποιούμε κριτικές κατόπιν αιτήματος του εκμεταλλευτή, αλλά μόνο σύμφωνα με τους κανόνες εποπτείας μας (π.χ. προσβολές ή προδήλως ψευδείς κριτικές).
12. Ευθύνη
Ευθυνόμαστε απεριόριστα για δόλο και βαριά αμέλεια καθώς και για βλάβη της ζωής, του σώματος ή της υγείας. Σε περίπτωση παράβασης ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων από ελαφρά αμέλεια, η ευθύνη περιορίζεται στην προβλέψιμη, τυπική για τη σύμβαση ζημία, και το πολύ στο ύψος των αμοιβών που καταβλήθηκαν κατά το τρέχον συμβατικό έτος. Κατά τα λοιπά η ευθύνη αποκλείεται.
Σύντομες διακοπές λειτουργίας του ιστότοπου για λόγους συντήρησης ή τεχνικούς λόγους δεν συνιστούν παράβαση υποχρέωσης, εφόσον η μέση μηνιαία διαθεσιμότητα δεν πέφτει κάτω από 98 %.
13. Τροποποιήσεις των παρόντων όρων
Γνωστοποιούμε τις τροποποιήσεις με email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος τους· δεν προβαίνουμε σε αναδρομικές τροποποιήσεις. Ο εκμεταλλευτής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση έως την έναρξη ισχύος των τροποποιήσεων· η καταγγελία ισχύει το αργότερο 15 ημέρες μετά την παραλαβή της γνωστοποίησής μας. Συντομότερες προθεσμίες ισχύουν μόνο εάν υποχρεούμαστε από τον νόμο ή από αρχή ή πρέπει να αποτρέψουμε άμεσο κίνδυνο (π.χ. απάτη, κακόβουλο λογισμικό).
14. Παράπονα και επίλυση διαφορών
Ο εκμεταλλευτής απευθύνει τα παράπονά του στο kontakt@beergarden24.com· συνήθως απαντάμε εντός 7 ημερών. Ως μικρή επιχείρηση κατά την έννοια της σύστασης 2003/361/ΕΚ δεν υποχρεούμαστε να δημιουργήσουμε επίσημο εσωτερικό σύστημα διαχείρισης καταγγελιών ούτε να ορίσουμε διαμεσολαβητές· είμαστε πρόθυμοι να συμμετάσχουμε σε εκούσια διαμεσολάβηση σε μεμονωμένες περιπτώσεις.
15. Τελικές διατάξεις
Εφαρμοστέο είναι το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας, με εξαίρεση τη Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις διεθνείς πωλήσεις εμπορευμάτων. Οι αναγκαστικές διατάξεις του δικαίου της Ένωσης, ιδίως ο κανονισμός (ΕΕ) 2019/1150 και ο κανονισμός (ΕΕ) 2022/2065, δεν θίγονται. Αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αγγλίας και της Ουαλίας· μπορούμε επίσης να εναγάγουμε τον εκμεταλλευτή στην έδρα του.
Εάν κάποια διάταξη είναι άκυρη, η υπόλοιπη σύμβαση παραμένει ισχυρή.