1. Proveedor, ámbito de aplicación, solo empresas
El proveedor es AWL Zentrum Ltd, Basepoint Business Centre, Unit 34 John de Mierre House, West Sussex RH16 1UA, Reino Unido (Companies House 11973273, número de IVA GB323909011), titular de BeerGarden24 («nosotros»).
Estas condiciones se aplican a los titulares de establecimientos de hostelería, como terrazas, cervecerías, restaurantes, cafeterías y bares («titulares»), que asuman o gestionen su ficha en BeerGarden24 o contraten un paquete de pago. Se dirigen exclusivamente a empresarios que actúan en el ejercicio de su actividad comercial o profesional. Antes de cada contratación, el titular confirma que actúa como empresario en nombre de su establecimiento. Los consumidores no pueden contratar paquetes.
Al uso del directorio público se aplican además las condiciones generales de uso. Estas condiciones pueden consultarse en cualquier momento, también antes de la celebración del contrato, en beergarden24.com/es/business-terms.
2. Ficha gratuita
Asumir y mantener una ficha es gratuito. Revisamos manualmente cada registro y lo activamos si resulta evidente que la persona puede actuar en nombre del establecimiento. En caso contrario, lo rechazamos indicando el motivo.
Publicamos los datos modificados (horario, teléfono, sitio web, descripción) tras su revisión, con la indicación «confirmado por el propietario». La identidad del titular se desprende del nombre y la dirección del establecimiento que figuran en la ficha.
3. Paquetes Premium y Premium Plus
Premium: la ficha aparece en la lista de su localidad o municipio y de su categoría por delante de las fichas sin paquete, se destaca visualmente, muestra un logotipo, hasta 5 fotos y un texto promocional e incluye botones directos para llamar, visitar el sitio web y obtener indicaciones para llegar. En la página del propio establecimiento no mostramos recomendaciones de otros establecimientos. El titular recibe un informe de visualizaciones y clics en el área del propietario y, mensualmente, por correo electrónico.
Premium Plus: además, posicionamiento por delante de las fichas Premium en la misma lista de la localidad.
Publicidad (paquete adicional, solo junto con un paquete Premium o Premium Plus en vigor): el titular elige una zona – un radio de 25, 50 o 100 km alrededor de su establecimiento, su región o todo el país. En esa zona mostramos, en las listas y páginas de localidad de la misma categoría, un banner etiquetado como «Anuncio» con nombre, logotipo o foto, texto promocional y distancia, que enlaza con su ficha. El banner no se muestra en la lista de su propia localidad ni en las páginas de establecimientos con paquete. En cada página aparece como máximo un banner; por zona y categoría admitimos como máximo 3 establecimientos, que se alternan cada día. Si finaliza el paquete Premium, finaliza también la publicidad: la resolvemos automáticamente al término de su duración y dejamos de mostrar el banner desde el fin del paquete Premium. A petición, reembolsamos la parte de un periodo de publicidad ya pagado que corresponda al tiempo posterior al fin del paquete Premium.
En las listas de una región y de todo el país ningún paquete surte efecto; en ellas se aplica el orden normal.
Nos obligamos a la presentación descrita, no a un número determinado de visualizaciones, llamadas o reservas, ni a una posición en los motores de búsqueda.
4. Orden (clasificación) y etiquetado
En la lista de una localidad ordenamos por distancia al centro de la localidad y, a igual distancia, por nombre. En las listas de una región y de todo el país aparecen primero los establecimientos con información verificada del titular (información que hemos leído en el sitio web del establecimiento y documentado con su fuente); a continuación decide el número de reseñas y, por último, el nombre. Elegimos estos criterios porque, en una localidad, los clientes buscan sobre todo cercanía, y en zonas más amplias los establecimientos documentados y con más reseñas ofrecen la información más fiable.
La clasificación puede verse influida por un pago: las fichas con paquete aparecen en la lista de su localidad por delante de las demás (Premium Plus por delante de Premium). Dentro de un mismo nivel, el orden cambia cada día. Etiquetamos las fichas de pago como «Anuncio». Las reseñas, el horario y la inclusión en el directorio no dependen de ningún pago. En beergarden24.com/es/how-we-sort se ofrece una explicación detallada. Los banners publicitarios no influyen en el orden de las listas; aparecen por separado encima de la lista y están etiquetados como «Anuncio».
No explotamos ningún establecimiento de hostelería propio y no damos preferencia a ninguna ficha salvo mediante los paquetes descritos.
5. Precios y pago
Se aplican los precios indicados en el momento de la contratación, más el IVA legal cuando proceda. El pago se realiza por adelantado para el periodo elegido (mensual o anual).
La venta, el pago y el IVA se gestionan a través de Link, un servicio de Stripe («Vendido a través de Link»). Link emite los justificantes y los envía por correo electrónico; la suscripción puede consultarse, modificarse y cancelarse en link.com o mediante «Gestionar suscripción» en el área del propietario. Se aplican además las condiciones de Link mostradas en el proceso de pago.
Si un pago no se realiza, podemos suspender las prestaciones del paquete tras un requerimiento infructuoso; la ficha gratuita se mantiene.
6. Duración y resolución por el titular
Los paquetes se renuevan automáticamente por el periodo elegido, salvo que se resuelvan antes. El titular puede resolver en cualquier momento con efectos al final del periodo en curso, en el área del propietario mediante «Gestionar suscripción» o por correo electrónico a kontakt@beergarden24.com. El titular puede renunciar a la ficha gratuita en cualquier momento sin preaviso; en ese caso permanece en el directorio como ficha no confirmada, siempre que contenga información de dominio público.
Al finalizar un paquete, la ficha vuelve a mostrarse sin paquete. Los importes ya abonados por el periodo en curso no se reembolsan de forma proporcional, salvo que no hayamos prestado el servicio.
7. Restricción, suspensión y resolución por nuestra parte
Podemos retirar contenidos de un titular, restringir su visualización, suspender paquetes o poner fin a la colaboración si (a) los contenidos son ilícitos o vulneran derechos de terceros, (b) la información es manifiestamente falsa o engañosa, (c) la persona no está facultada para actuar en nombre del establecimiento, (d) el establecimiento ha cerrado definitivamente, (e) hay pagos pendientes pese a un requerimiento o (f) el titular incumple de forma grave estas condiciones.
Motivamos por correo electrónico cualquier restricción o suspensión, a más tardar en el momento en que surta efecto. Comunicamos la resolución completa con al menos 30 días de antelación por correo electrónico y de forma motivada, salvo que estemos obligados legal o administrativamente a resolver de inmediato o el titular haya incumplido reiteradamente estas condiciones. El titular puede aclarar los hechos en cualquier momento por correo electrónico a kontakt@beergarden24.com; si levantamos la medida, restablecemos sin demora la situación anterior.
8. Contenidos, moderación y notificaciones
Los titulares solo pueden publicar información veraz sobre su propio establecimiento, así como textos, logotipos y fotos sobre los que tengan los derechos necesarios. No se permiten contenidos ilícitos, engañosos u ofensivos, publicidad de otros establecimientos ni personas identificables sin su consentimiento.
Todo contenido de un titular es revisado por una persona antes de su publicación; no utilizamos decisiones automatizadas para ello. Si rechazamos o retiramos contenidos, el titular recibe los motivos por correo electrónico y puede oponerse por correo electrónico a kontakt@beergarden24.com.
Cualquier persona puede notificar contenidos que considere ilícitos por correo electrónico a kontakt@beergarden24.com o a través de beergarden24.com/es/report-content (indique la dirección exacta de la página, los motivos, su nombre y su correo electrónico, salvo en notificaciones relativas a material de abuso sexual infantil). Confirmamos la recepción y comunicamos nuestra decisión.
El punto único de contacto para usuarios y autoridades conforme al Reglamento de Servicios Digitales es kontakt@beergarden24.com (alemán, inglés).
9. Derechos de uso sobre los contenidos
Los derechos sobre textos, logotipos y fotos siguen perteneciendo al titular. Durante la vigencia de la ficha, el titular nos concede un derecho simple y gratuito para mostrarlos en BeerGarden24 y en vistas previas (motores de búsqueda, enlaces compartidos en redes sociales) y para adaptarlos técnicamente a tal fin (tamaño, formato). Actualmente no existen otros canales de venta ni programas de socios a través de los cuales comercialicemos las ofertas del titular.
El titular nos mantendrá indemnes frente a reclamaciones de terceros basadas en contenidos aportados por él.
10. Datos
En el área del propietario, el titular ve las reseñas de su ficha y los totales mensuales anónimos de visualizaciones y clics. El titular no recibe datos personales de los visitantes; tampoco los recopilamos con este fin. Con publicidad, el titular ve además cuántas veces se ha mostrado su banner y cuántas veces se ha hecho clic en él.
Utilizamos los datos y la información de contacto del titular para ejecutar el contrato; los detalles figuran en la política de privacidad. Tras la finalización del contrato, la información de dominio público permanece en el directorio; los logotipos, fotos y textos promocionales subidos por el titular se retiran del sitio al vencer el paquete. A petición, facilitamos al titular por correo electrónico la información que haya aportado.
11. Reseñas
Los paquetes de pago no influyen en las reseñas. No eliminamos ni modificamos reseñas a petición del titular, sino únicamente conforme a nuestras normas de moderación (p. ej., insultos o reseñas manifiestamente falsas).
12. Responsabilidad
Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y culpa grave, así como por daños a la vida, la integridad física o la salud. En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato, como máximo a las cuotas abonadas en el año contractual en curso. En lo demás, queda excluida la responsabilidad.
Las interrupciones breves del sitio web por mantenimiento o motivos técnicos no constituyen un incumplimiento siempre que la disponibilidad media mensual no sea inferior al 98 %.
13. Modificación de estas condiciones
Comunicamos las modificaciones por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor; no realizamos modificaciones con efecto retroactivo. El titular puede resolver el contrato hasta la entrada en vigor de las modificaciones; la resolución surte efecto a más tardar 15 días después de la recepción de nuestra comunicación. Solo se aplican plazos más cortos si estamos obligados legal o administrativamente o debemos evitar un peligro inminente (p. ej., fraude, software malicioso).
14. Reclamaciones y resolución de litigios
El titular dirige sus reclamaciones a kontakt@beergarden24.com; normalmente respondemos en un plazo de 7 días. Como pequeña empresa en el sentido de la Recomendación 2003/361/CE, no estamos obligados a establecer un sistema interno formal de tramitación de reclamaciones ni a designar mediadores; estamos dispuestos a participar en una mediación voluntaria en casos concretos.
15. Disposiciones finales
Se aplica el Derecho de Inglaterra y Gales, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las disposiciones imperativas del Derecho de la Unión, en particular el Reglamento (UE) 2019/1150 y el Reglamento (UE) 2022/2065, no se ven afectadas. Son competentes los tribunales de Inglaterra y Gales; también podemos demandar al titular en su domicilio social.
Si alguna disposición fuera nula, el resto del contrato seguirá siendo válido.