1. Aanbieder, toepassingsgebied, uitsluitend ondernemers
Aanbieder is AWL Zentrum Ltd, Basepoint Business Centre, Unit 34 John de Mierre House, West Sussex RH16 1UA, Verenigd Koninkrijk (Companies House 11973273, btw-nummer GB323909011), exploitant van BeerGarden24 (“wij”).
Deze voorwaarden gelden voor exploitanten van horecazaken zoals biertuinen, kroegen, restaurants, cafés en bars (“exploitanten”) die hun vermelding op BeerGarden24 overnemen of beheren of een betaald pakket afnemen. Zij richten zich uitsluitend tot ondernemers die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf. Vóór elke boeking bevestigt de exploitant dat hij als ondernemer voor zijn zaak handelt. Consumenten kunnen geen pakketten afnemen.
Voor het gebruik van de openbare gids gelden daarnaast de algemene gebruiksvoorwaarden. Deze voorwaarden zijn te allen tijde, ook vóór het sluiten van de overeenkomst, te raadplegen via beergarden24.com/be/business-terms.
2. Gratis vermelding
Het overnemen en bijhouden van een vermelding is kosteloos. Wij controleren elke aanmelding handmatig en activeren deze als blijkt dat de persoon namens de zaak mag optreden. Anders wijzen wij de aanmelding af met opgave van redenen.
Gewijzigde gegevens (openingstijden, telefoonnummer, website, omschrijving) publiceren wij na controle met de vermelding “bevestigd door de eigenaar”. De identiteit van de exploitant blijkt uit de naam en het adres van de zaak in de vermelding.
3. Pakketten Premium en Premium Plus
Premium: de vermelding verschijnt in de lijst van de betreffende plaats of gemeente en van de betreffende categorie vóór de vermeldingen zonder pakket, wordt uitgelicht, toont een logo, maximaal 5 foto’s en een promotietekst en bevat directe knoppen voor bellen, de website en de route. Op de eigen pagina van de zaak tonen wij geen aanbevelingen voor andere zaken. De exploitant ontvangt in de eigenaarsomgeving en maandelijks per e-mail een overzicht van weergaven en klikken.
Premium Plus: daarnaast plaatsing vóór de Premium-vermeldingen in dezelfde plaatslijst.
Reclame (aanvullend pakket, alleen samen met een lopend Premium- of Premium Plus-pakket): de exploitant kiest een gebied – een straal van 25, 50 of 100 km rond zijn zaak, zijn regio of het gehele land. In dat gebied tonen wij op lijsten en plaatspagina’s van dezelfde categorie een als “Advertentie” gemarkeerde banner met naam, logo of foto, promotietekst en afstand, die naar zijn vermelding linkt. De banner wordt niet getoond in de lijst van de eigen plaats en niet op pagina’s van zaken met een pakket. Per pagina verschijnt ten hoogste één banner; per gebied en categorie nemen wij ten hoogste 3 zaken aan, die dagelijks afwisselen. Eindigt het Premium-pakket, dan eindigt ook de reclame: wij zeggen deze automatisch op tegen het einde van de looptijd en tonen de banner vanaf het einde van het Premium-pakket niet meer. Het deel van een reeds betaalde reclamelooptijd na het einde van het Premium-pakket betalen wij op verzoek terug.
In de lijsten voor een regio en voor het gehele land heeft geen enkel pakket invloed; daar geldt de gewone volgorde.
Wij zijn de beschreven presentatie verschuldigd, niet een bepaald aantal weergaven, telefoontjes of boekingen, noch een positie in zoekmachines.
4. Volgorde (rangschikking) en markering
In de lijst van een plaats sorteren wij op afstand tot het centrum van de plaats en bij gelijke afstand op naam. In de lijsten voor een regio en voor het gehele land komen eerst zaken met geverifieerde exploitantgegevens (gegevens die wij op de website van de zaak hebben gelezen en met bronvermelding hebben vastgelegd); daarna beslist het aantal reviews, vervolgens de naam. Wij kiezen deze criteria omdat gasten in een plaats vooral nabijheid zoeken en in grotere gebieden gedocumenteerde en vaak beoordeelde zaken de meest betrouwbare informatie bieden.
De rangschikking kan tegen betaling worden beïnvloed: vermeldingen met een pakket verschijnen in de lijst van hun plaats vóór de andere (Premium Plus vóór Premium). Binnen een niveau wisselt de volgorde dagelijks. Betaalde vermeldingen markeren wij als “Advertentie”. Reviews, openingstijden en opname in de gids zijn niet afhankelijk van betaling. Een uitgebreide toelichting staat op beergarden24.com/be/how-we-sort. Reclamebanners hebben geen invloed op de volgorde van de lijsten; zij verschijnen apart boven de lijst en zijn gemarkeerd als “Advertentie”.
Wij exploiteren zelf geen horecazaken en bevoordelen geen vermeldingen op een andere wijze dan via de hierboven beschreven pakketten.
5. Prijzen en betaling
Van toepassing zijn de bij de boeking getoonde prijzen, vermeerderd met de wettelijke btw voor zover verschuldigd. Betaling geschiedt vooraf voor de gekozen looptijd (maandelijks of jaarlijks).
Verkoop, betaling en btw worden afgehandeld door Link, een dienst van Stripe (“Sold through Link”). Link stelt de betaalbewijzen op en verstuurt deze per e-mail; het abonnement kan worden ingezien, gewijzigd en opgezegd via link.com of via “Abonnement beheren” in de eigenaarsomgeving. Daarnaast gelden de bij het afrekenen getoonde voorwaarden van Link.
Mislukt een betaling, dan kunnen wij na een vergeefse herinnering de pakketdiensten opschorten; de gratis vermelding blijft bestaan.
6. Looptijd en opzegging door de exploitant
Pakketten worden automatisch verlengd met de gekozen looptijd, tenzij zij vooraf worden opgezegd. De exploitant kan op elk moment opzeggen tegen het einde van de lopende termijn, in de eigenaarsomgeving via “Abonnement beheren” of per e-mail aan kontakt@beergarden24.com. De gratis vermelding kan de exploitant op elk moment zonder opzegtermijn beëindigen; zij blijft dan als niet-bevestigde vermelding in de gids staan, voor zover zij openbaar bekende gegevens bevat.
Na afloop van een pakket wordt de vermelding weer zonder pakket getoond. Reeds betaalde bedragen voor de lopende termijn worden niet naar rato terugbetaald, tenzij wij de dienst niet hebben geleverd.
7. Beperking, opschorting en beëindiging door ons
Wij kunnen inhoud van een exploitant verwijderen, de weergave ervan beperken, pakketten opschorten of de samenwerking beëindigen indien (a) inhoud onrechtmatig is of inbreuk maakt op rechten van derden, (b) gegevens kennelijk onjuist of misleidend zijn, (c) de persoon niet bevoegd is namens de zaak op te treden, (d) de zaak definitief is gesloten, (e) betalingen ondanks herinnering uitblijven of (f) de exploitant deze voorwaarden wezenlijk schendt.
Een beperking of opschorting motiveren wij per e-mail, uiterlijk op het moment dat deze ingaat. Een volledige beëindiging kondigen wij ten minste 30 dagen van tevoren per e-mail met opgave van redenen aan, tenzij wij wettelijk of op last van een overheidsinstantie verplicht zijn onmiddellijk te beëindigen of de exploitant deze voorwaarden herhaaldelijk heeft geschonden. De exploitant kan de feiten op elk moment toelichten per e-mail aan kontakt@beergarden24.com; heffen wij de maatregel op, dan herstellen wij onverwijld de eerdere toestand.
8. Inhoud, moderatie en meldingen
Exploitanten mogen uitsluitend juiste gegevens over hun eigen zaak plaatsen, evenals teksten, logo’s en foto’s waarvoor zij de vereiste rechten bezitten. Niet toegestaan zijn onrechtmatige, misleidende of aanstootgevende inhoud, reclame voor andere zaken en herkenbare personen zonder hun toestemming.
Alle inhoud van een exploitant wordt vóór publicatie door een medewerker gecontroleerd; wij gebruiken hiervoor geen geautomatiseerde besluitvorming. Wijzen wij inhoud af of verwijderen wij deze, dan ontvangt de exploitant een motivering per e-mail en kan hij per e-mail aan kontakt@beergarden24.com bezwaar maken.
Iedereen kan inhoud die hij onrechtmatig acht melden per e-mail aan kontakt@beergarden24.com of via beergarden24.com/be/report-content (vermeld het exacte adres van de pagina, de redenen, naam en e-mailadres, behalve bij meldingen van materiaal van seksueel misbruik van kinderen). Wij bevestigen de ontvangst en delen ons besluit mee.
Het centrale contactpunt voor gebruikers en autoriteiten op grond van de digitaledienstenverordening is kontakt@beergarden24.com (Duits, Engels).
9. Gebruiksrechten op inhoud
De rechten op teksten, logo’s en foto’s blijven bij de exploitant. Voor de duur van de vermelding verleent de exploitant ons een niet-exclusief, kosteloos recht om deze op BeerGarden24 en in voorvertoningen (zoekmachines, gedeelde links in sociale netwerken) te tonen en daartoe technisch aan te passen (formaat, bestandsformaat). Er zijn momenteel geen verdere verkoopkanalen of partnerprogramma’s waarlangs wij de aanbiedingen van de exploitant op de markt brengen.
De exploitant vrijwaart ons voor aanspraken van derden die berusten op door de exploitant aangeleverde inhoud.
10. Gegevens
In de eigenaarsomgeving ziet de exploitant de reviews van zijn vermelding en anonieme maandtotalen van weergaven en klikken. De exploitant ontvangt geen persoonsgegevens van bezoekers; wij verzamelen die voor dit doel ook niet. Met reclame ziet de exploitant bovendien hoe vaak zijn banner is getoond en aangeklikt.
Wij gebruiken de gegevens en contactgegevens van de exploitant voor de uitvoering van de overeenkomst; bijzonderheden staan in de privacyverklaring. Na afloop van de overeenkomst blijven openbaar bekende gegevens in de gids staan; door de exploitant geüploade logo’s, foto’s en promotieteksten worden bij het verstrijken van het pakket van de website verwijderd. Op verzoek sturen wij de exploitant zijn aangeleverde gegevens per e-mail toe.
11. Reviews
Betaalde pakketten hebben geen invloed op reviews. Wij verwijderen of wijzigen reviews niet op verzoek van de exploitant, maar uitsluitend volgens onze moderatieregels (bijv. beledigingen of herkenbaar nepreviews).
12. Aansprakelijkheid
Wij zijn onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid en voor letsel aan leven, lichaam of gezondheid. Bij een licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, voor de overeenkomst typische schade, ten hoogste tot de in het lopende contractjaar betaalde vergoedingen. Voor het overige is aansprakelijkheid uitgesloten.
Korte onderbrekingen van de website wegens onderhoud of technische oorzaken vormen geen tekortkoming, zolang de gemiddelde beschikbaarheid per maand niet onder 98 % daalt.
13. Wijziging van deze voorwaarden
Wijzigingen kondigen wij ten minste 30 dagen voor de inwerkingtreding per e-mail aan; wij voeren geen wijzigingen met terugwerkende kracht door. De exploitant kan tot de inwerkingtreding opzeggen; de opzegging wordt uiterlijk 15 dagen na ontvangst van onze kennisgeving van kracht. Kortere termijnen gelden alleen als wij daartoe wettelijk of op last van een overheidsinstantie verplicht zijn of een acuut gevaar moeten afwenden (bijv. fraude, malware).
14. Klachten en geschillenbeslechting
De exploitant richt klachten aan kontakt@beergarden24.com; wij antwoorden doorgaans binnen 7 dagen. Als kleine onderneming in de zin van Aanbeveling 2003/361/EG zijn wij niet verplicht een formeel intern klachtenafhandelingssysteem in te richten of bemiddelaars aan te wijzen; wij zijn bereid in voorkomende gevallen deel te nemen aan vrijwillige bemiddeling.
15. Slotbepalingen
Op deze overeenkomst is het recht van Engeland en Wales van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken). Dwingende bepalingen van het Unierecht, in het bijzonder Verordening (EU) 2019/1150 en Verordening (EU) 2022/2065, blijven onverlet. Bevoegd zijn de rechtbanken van Engeland en Wales; wij kunnen de exploitant ook dagvaarden in de plaats van zijn vestiging.
Indien een bepaling ongeldig is, blijft de overeenkomst voor het overige van kracht.